Serviços

1. Conhecimento das obrigações contratuais do prestador de serviços;
2. Análise detalhada sobre as Equipes de trabalho;
3. Avaliação dos conhecimentos técnicos e formações profissionais dos operadores;
4. Obrigações obrigatórias e legais do prestador de serviço;
5. Stocks;
6. Produtos e equipamentos colocados à disposição do Cliente;
7. Estado geral das limpezas nas instalações do Cliente;
8. Arrumos em Geral;
9. Verificação e análise dos produtos e equipamentos colocados à disposição pelo prestador dos serviços;

1. Equipes de trabalho
2. Conhecimento e formação Profissional
3. Gestão de stocks
4. Estado geral das instalações
5. Obrigações do prestador de serviços
6. Arrumos

Terminada esta exaustiva análise, passaremos à valorização dos pontos fracos e pontos positivos para a atribuição da pontuação aos itens acima identificados.

Do seu resultado, poderemos fazer uma avaliação do prestador e do estado do espaço auditado e obter garantias ou não, da qualidade dos serviços prestados.

Poderemos também, verificar os pontos fracos e os pontos fortes, bem como sugerir melhorias e soluções que atendam às necessidades do Cliente, e  sugerir optimizações dos recursos que levem à diminuição dos custos operacionais e na melhoria dos processos utilizados.

Os principais objetivos da auditoria e da Consultoria de aconselhamento, são:

• Garantir um padrão de elevada qualidade da higiene e limpeza.
• Reduzir custos operacionais e a consequente melhoria económica sobre a facturação em  favor do Cliente.
• Promover a segurança e o bem-estar dos Clientes e colaboradores.

A primeira etapa envolve a recolha de informação sobre as equipes de trabalho, a tipologia e localização das instalações, o ambiente externo e as  necessidades e expectativas do Cliente.

1. Visita Técnica:  Inspeção das instalações para identificar áreas críticas, tipos de superfícies e pavimentos, fluxo de pessoas e atividades realizadas, (O Cliente deverá disponibilizar um responsável pelo acompanhamento da auditoria e visita às instalações).
2. Entrevistas:  Conversa com a equipe de trabalho, e colaboradores do Cliente, para entender as dificuldades, os desafios, as expectativas, e os objetivos.
3. Análise Documental:  Análise dos registos obrigatórios, folhas de presenças dos trabalhadores (Mapas de trabalho), planificação do trabalho de limpeza, checklists, e outros mapas importantes para a execução dos serviços.
4. Rotinas de Limpeza:  Frequência, métodos e sequência das tarefas realizadas.
5. Produtos Utilizados:  Avaliação da eficácia, qualidade, segurança e sua  validade.
6. Equipamentos:  Verificação do estado dos equipamentos, análise da sua adequação aos espaços do Cliente, e a eficiência dos mesmos.
7. Desempenho da Equipe: Análise das competências , das formações dos profissionais e do conhecimento de cada um sobre as suas funções e objectivos a atingir.
8. Análise de Antiguidades : Analisar o tempo de antiguidade dos técnicos, quer no Prestador de serviços, quer nas instalações do Cliente. Esta análise permitirá perceber se há rotatividade dos trabalhadores, a causa e as consequências no estado geral da higiene nas instalações do Cliente.

A Auditoria incidirá sobre a totalidade das instalações do Cliente, a saber:

• Análise exaustiva do estado geral dos serviços de limpeza e higienização das instalações do Cliente, (interiores e exteriores), com recolha por amostragem, usando recurso de “Swaps“.
• Estado geral da desinfestação das instalações e níveis de contaminação das instalações.
• Estado geral da desinfecção das instalações.
• Estado geral das limpezas em altura.
• Serviços de (Alpinismo ou outros espaços em altura - caso existam).
• Sistemas de ventilação nos grupos sanitários.
• Esgotos e sargetas.
• Arruamentos e parques de estacionamento interiores e exteriores.
• Locais de carga e descarga (caso existam).
• Áreas de recolha do lixo.
• Espaços ajardinados (interiores ou exteriores).

Em Opcional, poderemos efectuar com equipamentos apropriados, testes à qualidade do ar e testes de infecções por bactérias.